lampungngapasih.com, Lampung Selatan – Gangguan total pada sistem barcode tiket dan aplikasi Ferizy sempat melumpuhkan layanan penyeberangan di Pelabuhan Bakauheni. Akibatnya, ribuan kendaraan, baik truk logistik maupun kendaraan pribadi, tertahan dan mengantre hingga hampir dua kilometer di jalur arteri maupun pintu keluar jalan tol menuju pelabuhan.
Gangguan sistem menyebabkan seluruh proses pembelian, verifikasi, hingga pencetakan tiket secara digital tidak dapat dilakukan. Kondisi tersebut membuat arus kendaraan yang akan memasuki kawasan pelabuhan terhambat dan antrean terus bertambah.
Dampak paling besar dirasakan para sopir angkutan logistik yang tetap dituntut memenuhi jadwal distribusi barang.
Sejumlah sopir mengaku keterlambatan akibat gangguan sistem berpotensi menimbulkan kerugian, mulai dari sanksi keterlambatan pengiriman hingga pemotongan pendapatan dari perusahaan ekspedisi.
Selain itu, mereka juga harus mengeluarkan biaya tambahan untuk kebutuhan makan, minum, dan operasional kendaraan selama menunggu sistem kembali normal.
Salah seorang sopir truk paket, Ardi, mengaku harus menunggu berjam-jam karena tidak dapat melakukan proses masuk ke pelabuhan akibat sistem yang tidak berfungsi.
Keluhan serupa juga disampaikan Alfian yang berharap gangguan serupa tidak kembali terjadi karena sangat memengaruhi aktivitas distribusi barang.
Sementara itu, Humas PT ASDP Indonesia Ferry Cabang Bakauheni, Andi Kurniawan, menjelaskan gangguan terjadi setelah adanya insiden kebakaran yang berdampak pada jaringan data center Neocentrix Telkom sehingga integrasi data sistem Ferizy sempat terputus secara menyeluruh.
Untuk menjaga layanan penyeberangan tetap berjalan, petugas menerapkan prosedur darurat dengan melayani penjualan dan pemeriksaan tiket secara manual sambil menunggu proses pemulihan sistem.
Saat ini aplikasi Ferizy telah kembali beroperasi normal. Petugas ASDP bersama instansi terkait juga masih melakukan rekayasa lalu lintas dan percepatan pelayanan guna mengurai sisa antrean kendaraan yang masih terjadi di kawasan Pelabuhan Bakauheni.
Pihak ASDP mengimbau pengguna jasa penyeberangan untuk terus memantau informasi resmi terkait operasional pelabuhan serta datang sesuai jadwal keberangkatan guna menghindari kepadatan.
Komentar